Tarne ja tagastamine
Kuhu tarnime
Tellimused tarnime Eestisse, Lätti ja Leetu DPD kaudu: DPD pakiautomaatidesse ja Pickup-punktidesse või kulleriga koju. Tarneviis valitakse tellimuse vormistamisel.
Mis tarne maksab
Tarne hind sõltub riigist ja tarneviisist ning on näha ostukorvis enne maksmist. Alates 49 € tellimustele on tarne tasuta.
Tarneaeg
Tellimused saadetakse meie partneri laost Euroopa Liidus (Poolas). Saadetis jõuab tavaliselt kohale 4–7 tööpäeva jooksul pärast tasumist. Kui tellimus on teele pandud, saadame e-postiga jälgimislingi. Kaup liigub ELi sees, seega ei tule kättesaamisel maksta tollimaksu ega impordikäibemaksu.
Kui saadetis hilineb või on kahjustatud
Kui saadetis ei ole 7 tööpäeva jooksul kohale jõudnud või pakend on kahjustatud, tuleb kirjutada aadressil info@nordroot.eu ja märkida tellimuse number. Kahjustatud pakendist tasub enne kättesaamist teha foto ja kahjust teatada võimalikult kiiresti, soovitatavalt 3 tööpäeva jooksul. Kulleriga lahendame olukorra ise.
Kui saadetist ei võeta vastu
Pakiautomaat või Pickup-punkt hoiab saadetist DPD määratud aja, seejärel saadetakse see tagasi. Sel juhul tagastame tasutud kauba hinna, millest on maha arvatud tegelikud saatmiskulud.
14-päevane taganemisõigus
Ostja, kes on tarbija, võib 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ostust põhjust esitamata taganeda. Selleks piisab kirjast aadressil info@nordroot.eu või allpool oleva taganemisavalduse näidisvormi täitmisest.
Milliseid tooteid saab tagastada
Toidulisandid on pitseeritud tooted, mida ei saa tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel tagastada, kui kaitsepitser või pakend on pärast kättetoimetamist avatud (direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt e). Seetõttu saab tagastada ainult avamata pakendeid, mille pitser on terve.
Kuidas tagastada
- Kirjutada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist aadressil info@nordroot.eu, märkides tellimuse numbri ja tagastatavad tooted.
- Saadame vastuseks tagastusaadressi ja juhised.
- Kaup saadetakse tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisavaldust.
Tagastamise kulud
Tagastamise saatmiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui saadi vale, kahjustatud või defektne toode.
Raha tagastamine
Tagastame raha 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist sama makseviisiga. Võime raha tagastamisega oodata, kuni kaup on tagasi jõudnud või on esitatud tõend selle saatmise kohta. Tagastame ka esialgse tarne hinna, kuid mitte rohkem kui meie odavaima tarneviisi hind.
Defektne, vale või aegunud toode
Kui saadi kahjustatud, defektne, aegunud või vale toode või midagi on puudu, tuleb kirjutada aadressil info@nordroot.eu ja lisada foto. Vahetame toote või tagastame raha ning tasume saatmiskulud ise. See kord ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi lepingutingimustele mittevastava kauba korral.
Taganemisavalduse näidisvorm
Kellele: NordRoot.EU, V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Leedu, info@nordroot.eu
Teatan, et taganen järgmiste kaupade ostulepingust: ____
Tellimuse number: ____
Tellimuse kuupäev / kauba kättesaamise kuupäev: ____
Nimi: ____
Aadress: ____
Kuupäev: ____
Müüja
NordRoot.EU, registrikood 305997233, KMKR nr LT100016855210
V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Leedu
E-post: info@nordroot.eu · Telefon: +370 623 40 995
Vaata ka: Müügitingimused · Privaatsuspoliitika