Pristatymas ir grąžinimas
Kur pristatome
Užsakymus pristatome Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje per DPD: į DPD atsiėmimo punktus ir paštomatus arba kurjeriu į namus. Pristatymo būdas pasirenkamas atsiskaitant.
Kiek kainuoja
Pristatymo kaina priklauso nuo šalies ir pristatymo būdo, ji matoma krepšelyje prieš apmokant. Užsakymams nuo 49 € pristatymas nemokamas.
Per kiek laiko
Užsakymai siunčiami iš mūsų partnerio sandėlio Europos Sąjungoje (Lenkijoje). Siunta paprastai pristatoma per 4–7 darbo dienas nuo apmokėjimo. Išsiuntus užsakymą, el. paštu atsiunčiame siuntos sekimo nuorodą. Prekės keliauja ES viduje, todėl pristatant nereikia mokėti nei muito, nei importo PVM.
Jei siunta vėluoja ar sugadinta
Jei siunta neatkeliauja per 7 darbo dienas arba pakuotė pažeista, reikia parašyti info@nordroot.eu ir nurodyti užsakymo numerį. Pažeistą pakuotę verta nufotografuoti prieš atsiimant, o apie žalą pranešti kuo greičiau, geriausia per 3 darbo dienas. Situaciją su kurjeriu išsiaiškiname patys.
Jei siunta neatsiimama
Atsiėmimo punktas ar paštomatas siuntą saugo DPD nustatytą laiką, po to ji grąžinama siuntėjui. Tokiu atveju grąžiname sumokėtą prekių kainą, atskaitę faktines siuntimo išlaidas.
14 dienų teisė atsisakyti pirkimo
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, per 14 dienų nuo prekių gavimo gali atsisakyti pirkimo nenurodydamas priežasties. Užtenka parašyti info@nordroot.eu arba užpildyti žemiau pateiktą pavyzdinę formą.
Kokias prekes galima grąžinti
Maisto papildai yra užsandarintos prekės, kurių dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negalima grąžinti, jei po pristatymo buvo pažeista apsauginė plomba ar pakuotė (Direktyvos 2011/83/ES 16 str. e p.). Todėl grąžinamos tik neatidarytos pakuotės nepažeistomis plombomis.
Kaip grąžinti
- Per 14 dienų nuo prekių gavimo parašyti info@nordroot.eu, nurodant užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
- Atsakydami atsiunčiame grąžinimo adresą ir instrukcijas.
- Prekės išsiunčiamos per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai gauta ne ta, pažeista ar brokuota prekė.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu. Galime palaukti, kol gausime grąžintas prekes arba įrodymą, kad jos išsiųstos. Grąžiname ir pradinio pristatymo kainą, bet ne didesnę nei pigiausio mūsų siūlomo pristatymo būdo.
Brokuota, ne ta ar pasibaigusio galiojimo prekė
Gavus pažeistą, brokuotą, pasibaigusio galiojimo ar ne tą prekę arba jei jos trūksta, reikia parašyti info@nordroot.eu ir pridėti nuotrauką. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus, o siuntimo išlaidas apmokėsime patys. Įstatymų suteikiamos vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekių šia tvarka neribojamos.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Kam: NordRoot.EU, V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva, info@nordroot.eu
Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: ____
Užsakymo numeris: ____
Užsakymo data / prekių gavimo data: ____
Vardas, pavardė: ____
Adresas: ____
Data: ____
Pardavėjas
NordRoot.EU, įmonės kodas 305997233, PVM mokėtojo kodas LT100016855210
V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@nordroot.eu · Tel.: +370 623 40 995
Taip pat verta peržiūrėti: Pirkimo taisyklės · Privatumo politika